早上八点，俩人就洗漱好了。她送他回学堂。
她一边开车，另一只手总是握着他的，轻声问：你还是看不见吗？
他摇了摇头。
肖甜意很担心：你的情况变严重了，原本只是一边眼睛看不见，睡一晚后就能恢复视力。现在她有些哽咽，话便止住了。
我过两天就去看医生。他在她手背上拍了拍，我有分寸。放心。
简沐的课很受欢迎。
尽管他在警队里名声不怎么好，但学员们很喜欢他的课。
肖甜意替他摆好桌椅，告诉他大概位置和要走多少步，他按着她说的，稳稳当当地坐在了讲台上。
就连课件也是她来演示，配合着他说的地方来Cao作。
走廊上，贺丹手肘捅了捅阮武道：老大这是怎么回事？日常工作，不是我们来做吗？怎么连课件准备都不要我们了？我们这是要下岗了？
阮武呵呵两声：你懂什么，老大玩的是情趣！
一旁的小李子：咦，老大好像有点不对劲啊？
开了窍的贺丹一掌拍在他头上，你又懂什么！老大就是在扮身上有伤博同情，让美人姐姐来安慰安慰他！
阮武一副你怎么那么猥琐的鄙视神情看向他。
贺丹干笑两声，做了个我不说了的手势。
投影幕布上，出现一栋被警方重重围困的大楼，一名歹徒挟持着人质，双方陷进了僵持局面。变幻的幕布里，一辆警车在大楼前停下，从车上下来的警察局长，举起大喇叭在叫喊，一时之间吵杂声起。
你们觉得怎么样？简沐问。
肖甜意知道，他上课用的课件都是同步美国FBI那边的教材，所以幕布里的场景在美国。
肖甜意知道他眼睛看不见，代他用教学棒指了指逼近的媒体、警察和伏在二楼举着狙击枪的狙击手。
下面没有人愿意主动回答问题。
简沐沉默了一下，说，强攻有时是必须的。而由于国情之间的不同，作为首席谈判官与危机处理部门的领导，必须要第一时间作出正确的判断和抉择，并制定相应的谈判策略。即使必须强攻，但可以通过有技巧的谈判，将强攻的双方死亡人数尽可能减少，甚至是零伤亡。记住，我们的目标是零伤亡。我方警员，及对方手里的人质。
所以，第一步，我们必须专注于做一件事，就是降低冲突。简沐沉静却坚定有力的嗓音在整座阶梯教室里回荡。
肖甜意拿起粉笔在黑板上写下笔锋犀利的四个大字，降低冲突。这四个字，就是简沐要说的重点。
简沐耳尖动了动，听见了她写黑板字的声音，他唇角动了动，露出一抹清浅笑意来，有没有人来回答我，应该怎样做？怎样做才能有效地降低冲突？
一名学员回答：不要露出威胁的意图，可以降低说话的声音，不要大声喊话。
另一个：不要靠得那么近。
大家一打开了话匣子，就热闹起来了。又有人大声道：让媒体立即离开。
让挟持者冷静下来。而我们执法人员也必须第一时间冷静下来。
简沐细心聆听，学员们的回答都很有水准。这一次，他/她们没有令他失望。大家的确是有认真复习，翻了书的。
没有沟通技巧的大喊大叫只会激怒人质挟持者。简沐点头，先是肯定了大家的表现，然后详细解释，而由于国情的不同，领导者更应该灵活地变通，制定策略。
我曾在FBI的人质谈判部门工作过一年，处理了大大小小无数案例。我记忆深刻的是，有一次一名歹徒挟持了一对母女，他们躲藏在深山里，当警方到达时，他扬言要开枪杀死母女，提出的要求是一架直升飞机逃离。为了保护人质，FBI提供了直升机。那场谈判已经持续了将近24小时，特警冲进去，肯定能击毙歹徒，但代价就是那对母女无法幸存。当时的特警已经很暴躁，只想冲进去强行救人，而我是后来赶到的，并接替原来的谈判家，继续和歹徒持续了十四个小时的谈判；当歹徒提出要直升机后，我当即和当局领导通电话，沟通了许久，终于得到了批准，派来了直升机，也将让我继续谈判下去。我控制并调整了特警队等执法人员的不稳情绪。这一点上，如果换了是在我国，国情下，是不允许向歹徒提供逃离现场的交通工具的尤其是直升机、快艇这一类，这一类难以控制，一旦歹徒逃脱还会杀害人质。勉强可以提供的是汽车。但在国外，这种情况获得允许。所以我让政府派来了一辆直升机。歹徒要求驱赶所有机组人员，所以我从这个信息中得知，他会Cao作直升机。如果他一旦成功逃脱，他又具备户外生存的技能，那要捉回他将会非常困难。简沐直言。
简沐顿了顿又说，这里插进另一个知识点。我们要善于捕捉大量的关于对方的信息。这些信息量如何获得？那就需要我们运用聆听这个强大而有实效的谈判技巧。我和他谈判了十六个小时，这些时间里面，我还必须不断地和他